Términos de Servicio

1. Identificación

JWK Digital Branding es una consultora especializada en branding estratégico, identidad visual y comunicación digital, con sede en Fortaleza, Ceará, Brasil.

Contacto: contato@jwk.com.br · jwk.com.br

2. Objeto de los Servicios

JWK ofrece servicios de consultoría y ejecución en las siguientes áreas:

• Branding estratégico y posicionamiento de marca
• Identidad visual (logotipo, brand book, sistema de diseño)
• Comunicación digital y gestión de presencia online
• Registro de marcas ante el INPI (Instituto brasileño de propiedad industrial)
• Correo corporativo y gestión de plataformas digitales
• Programas formativos (Pandora Branding)
• Gestión continua de marca (Full Branding 360°)

El alcance exacto de cada proyecto se define en una propuesta comercial individual, aceptada por el contratante antes del inicio de los trabajos.

3. Contratación y Pago

3.1 Formalización

La contratación se formaliza mediante la aceptación de la propuesta comercial enviada por JWK y la recepción del pago inicial (cuando corresponda). Las propuestas tienen una validez de 15 días corridos.

3.2 Condiciones de Pago

Los valores, plazos y formas de pago se definen individualmente en cada propuesta. El incumplimiento de pago por más de 7 días corridos autoriza a JWK a suspender inmediatamente los servicios, sin perjuicio del cobro de los valores adeudados.

3.3 Reajuste

Los contratos con vigencia superior a 12 meses podrán reajustarse anualmente según el IPCA (índice de inflación brasileño) o índice equivalente, mediante comunicación previa de 30 días.

3.4 Reembolso

Los servicios ya iniciados no son reembolsables. Los servicios contratados pero no iniciados pueden cancelarse con reembolso íntegro, siempre que se comunique dentro de las 48 horas posteriores a la contratación.

4. Responsabilidades del Contratante

El contratante se compromete a:

• Proporcionar información precisa, completa y actualizada sobre el negocio, la marca y el mercado de actuación
• Poner a disposición materiales, accesos y recursos necesarios en los plazos acordados
• Participar en las reuniones y etapas de co-creación previstas en el alcance
• Revisar y aprobar entregas en los plazos definidos (el silencio por más de 7 días hábiles equivale a una aprobación tácita)
• No utilizar los servicios de JWK con fines ilegales, fraudulentos o que violen derechos de terceros
• Garantizar que posee los derechos sobre los materiales proporcionados a JWK (imágenes, textos, marcas preexistentes)

5. Responsabilidades de JWK

JWK se compromete a:

• Ejecutar los servicios con calidad técnica y dentro de los plazos acordados
• Mantener la confidencialidad de la información confidencial del contratante
• Comunicar proactivamente eventuales impedimentos o cambios de plazo
• Entregar materiales originales, libres de violación de derechos de autor de terceros

5.1 Limitación de Responsabilidad

JWK no garantiza resultados específicos de negocio (crecimiento de ventas, aumento de seguidores, aprobación de registro de marca). Los servicios son de medio, no de resultado. La responsabilidad de JWK se limita al valor pagado por el servicio contratado.

JWK no se responsabiliza por: decisiones estratégicas tomadas unilateralmente por el contratante después de la entrega; uso inadecuado de los materiales entregados; resultados de campañas gestionadas por terceros; o indisponibilidad de plataformas externas (Google, Meta, INPI, etc.).

6. Propiedad Intelectual

6.1 Transferencia de Derechos

Tras la liquidación íntegra del servicio, JWK transfiere al contratante los derechos patrimoniales sobre los materiales creados exclusivamente para el proyecto (identidad visual, brand book, textos, etc.), excepto aquellos basados en licencias de terceros (fuentes, imágenes con licencia, software).

6.2 Portafolio

JWK se reserva el derecho de utilizar los proyectos concluidos en su portafolio y materiales de divulgación, salvo solicitud expresa de confidencialidad por parte del contratante en el contrato.

6.3 Metodología y Procesos

La metodología, procesos, frameworks y herramientas propietarias de JWK permanecen de propiedad exclusiva de JWK y no se transfieren al contratante.

7. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad de la información confidencial intercambiada durante la prestación de los servicios por un período de 2 (dos) años tras la finalización del contrato. Esta cláusula no se aplica a información de dominio público o cuya divulgación sea ordenada judicialmente.

8. Cancelación y Rescisión

8.1 Por el Contratante

El contratante puede cancelar el contrato mediante aviso previo de 30 días. Los servicios ya ejecutados hasta la fecha de la cancelación se cobrarán proporcionalmente.

8.2 Por JWK

JWK puede rescindir inmediatamente el contrato, sin reembolso, en los siguientes casos:

• Incumplimiento de pago por más de 15 días
• Suministro de información falsa que comprometa el trabajo
• Uso de los servicios con fines ilegales o contrarios a la ética
• Comportamiento abusivo u hostil hacia el equipo de JWK
• Solicitud de creación de contenido que viole leyes o derechos de terceros

9. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Federativa de Brasil. Se elige el fuero de la comarca de Fortaleza, Ceará, Brasil, para resolver cualquier conflicto derivado de este instrumento, con renuncia expresa a cualquier otro, por más privilegiado que sea.

10. Modificaciones

JWK se reserva el derecho de actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente estará siempre disponible en jwk.com.br/termos. La continuación del uso de los servicios tras las modificaciones constituye la aceptación de las nuevas condiciones.

11. Contacto