Política de Privacidad

1. Responsable de los Datos

2. Datos que Recopilamos

2.1 Datos proporcionados directamente por usted

• Formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono/WhatsApp y descripción de la necesidad
• Newsletter: nombre y correo electrónico
• Contrato de servicios: datos de persona física o jurídica necesarios para la prestación y facturación

2.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP y datos de navegación (mediante cookies — vea nuestra Política de Cookies)
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia e interacciones en el sitio
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo

2.3 Datos que no recopilamos

No recopilamos datos sensibles (salud, biometría, orientación política/religiosa) ni datos de menores de 18 años.

3. Por qué Recopilamos Estos Datos

Recopilamos y tratamos sus datos con las siguientes bases legales previstas en la LGPD brasileña (art. 7º y 11):

• Ejecución de contrato: para prestar los servicios contratados, emitir facturas y mantener comunicación sobre el proyecto
• Consentimiento: para el envío de newsletter, correos de marketing y comunicaciones sobre novedades de JWK — puede revocarlo en cualquier momento
• Interés legítimo: para análisis de navegación y mejora del sitio, prevención de fraudes y seguridad
• Obligación legal: para el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales aplicables

4. Cómo Usamos sus Datos

• Responder solicitudes de contacto y presupuesto
• Ejecutar y gestionar los servicios contratados
• Enviar newsletter y comunicaciones de marketing (solo con consentimiento)
• Emitir documentos fiscales y cumplir obligaciones contables
• Mejorar la experiencia en el sitio y nuestros servicios
• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la información

5. Compartición de Datos

Sus datos pueden compartirse únicamente con:

• Brevo (Sendinblue): plataforma de envío de correo de marketing — datos de suscriptores de la newsletter. Política de privacidad de Brevo
• Procesadores fiscales/contables: cuando sea necesario para obligaciones legales
• Autoridades públicas: cuando lo exija la ley u orden judicial

Todos los terceros están contractualmente obligados a proteger sus datos conforme a la LGPD.

6. Por Cuánto Tiempo Conservamos sus Datos

• Datos de contacto (formulario): hasta 2 años después del último contacto
• Datos de newsletter: mientras mantenga la suscripción activa
• Datos de contrato: por el período exigido por la legislación fiscal y laboral (mínimo 5 años)
• Datos de navegación: según la configuración de cookies (vea la Política de Cookies)

Tras el período de retención, los datos se eliminan o anonimizan permanentemente.

7. Sus Derechos como Titular (LGPD)

Conforme al art. 18 de la LGPD brasileña, usted tiene derecho a:

Para ejercer sus derechos, envíe un correo a privacidade@jwk.com.br. Respondemos en hasta 15 días hábiles.

8. Seguridad de los Datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo:

• Transmisión vía HTTPS/TLS
• Acceso restringido a datos personales solo a personas con necesidad operativa
• Revisión periódica de accesos y permisos

En caso de un incidente de seguridad que afecte sus datos, le comunicaremos a usted y a la ANPD (autoridad brasileña de protección de datos), conforme lo exige la LGPD.

9. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación. Para más detalles sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

10. Enlaces Externos

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros. No nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de esos sitios. Recomendamos leer las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

11. Cambios en esta Política

Esta política puede actualizarse periódicamente. La versión actual siempre estará disponible en jwk.com.br/privacidade. Los cambios significativos se comunicarán por correo a nuestros contactos registrados.

12. Contacto y DPO